“真没想到现在的政府服务这么好，谢谢你们了!”年近八旬的赵奶奶拉着工作人员的手激动的说。
近日，一位老人来到南关区政务服务大厅，经了解老人要办理《医疗机构职业许可证》检验业务，但老人不了解办事流程，准备的申请材料不齐全，工作人员耐心解释并提出先对老人带来的申请材料进行核验，并拍照留存，缺少的材料准备齐全后可以通过邮费到付的方式进行补齐办理，审批结果再通过免费邮寄的方式送到老人手中，这样她就不用冒着天寒地冻的危险再跑一趟了。
类似这样的暖心之举还有许多，这只是南关区深化服务改革、优化营商环境的点滴缩影。年初以来，南关区努力克服疫情带来的不利影响，以市场主体需求为导向，以深化“放管服”改革为契机，以优化营商环境为抓手，聚焦企业和群众办事痛点、难点，坚持以“政策最优化、流程最简化、服务最大化”为目标，将营商环境建设贯穿到政务服务改革的全过程，为实现南关高质量发展提供有力保障。
一、优化政策环境：加大政策扶持力度。按照“做大总量、做实增量、做优结构、做强龙头、做精产品、强区富民”的工作思路，在“让利、服务”上寻求突破，先后出台了《南关区加快发展民营经济若干政策和实施细则》、《扶持服务业发展16条奖励政策》等惠企政策，向民营企业兑现各类奖励资金5000多万元。开展助企业行动。全面开展“万人助万企”工作，组建了63个助企工作队，512名助企干部与企业实行“一对一”结对帮扶，为企业解决问题444个。开展科技服务企业周活动，建立南关区科技型企业数据库,累计为80余户企业近500人进行有针对性培训和指导。通过加大政策扶持、支持创新发展、提高服务能力等一系列工作措施，市场主体发展势头良好，数量和质量实现双提升。
二、深化政务改革：实现“七个率先”。即：率先在全市实现法人、自然人大厅同步上线运行；率先在全市解决信息“二次录入”的难题；率先在全市实现所有工商证照即办即走；率先在全市建立了政务服务全网通；率先在全市建立了7*24小时政务服务自助区；率先在全市启动 “N证联办”服务模式；率先在全市推行“网上开证明”便民措施。深化 “最多跑一次”改革。进一步优流程、减环节、压时限，规范审批事项的受理条件、办事环节、审批流程，全网事项均能够实现“最多跑一次”，实现了政务服务在改革中再提速、再增效。截止目前，累计受理各类行政审批和政务服务事项694,117件，已办结693,018件，办结率为99.84%，群众满意率为100%。推行“十办”举措，提升服务便利化水平。年初以来，面对疫情冲击和风险挑战，我们坚持疫情防控不放松、政务服务不间断，变“大厅办”为“网上办”，变“等服务”为“送服务”，采取全程网办、视频导办、预约专办、上门助办、集成联办等10项利企便民举措，全面提升政务服务便利化水平，实现了疫情防控和经济发展“两不误”、“两促进”。突出南关特色，开展“领办”“帮办”“代办”服务。开设工程建设项目专用通道，由专门的领办员全程为企业提供领办服务，保证项目审批不迷路、不绕路；研发智慧化“一键帮办”自助服务系统，满足企业、群众的个性化需求；“网格化零跑代办”服务模式首开全省代办服务先河，工作经验在全市推广。
三、健全保障机制：建立长效管理机制。成立了以区委书记为组长的优化营商环境工作领导小组，制定出台《南关区进一步优化营商环境工作实施方案》。完善考核评价制度。制定出台了《南关区优化营商环境考核评价办法》，进一步完善《综合窗口受理人员管理办法》《政务大厅审批人员管理办法》，为全区优化营商环境工作提供制度保障。畅通监督管理渠道。围绕“互联网+监管”全面落实“双随机、一公开”监管机制,规范对企业的行政检查行为。聘请63名营商环境特邀监督员，加大对窗口单位、职能部门的监督、检查力度，坚决纠正损害营商环境的各类问题。
四、打造信用高地：开展诚信企业和信用商街评选活动。选树了南关区首批诚信企业100家、诚信企业标兵10家，推荐两条街路参评长春市“信用示范商街”。出台了包容审慎管理、优先评定放心企业、增加发票申领额度等8项守信激励政策。举办政银企对接活动。通过政府搭台，金融机构和企业进行点对点沟通、面对面交流，23家金融机构、85家企业共达成意向融资12笔，达到信用赋能，助力中小微企业融资的目的。
五、提供法律帮助：在区政务服务中心、区法律服务中心、街乡法律服务站、55个律师事务所均设立了法律服务窗口，成立了法律顾问团，免费为企业和群众提供法律咨询。组织律师服务团队深入企业,开展“以案释法”法律知识宣讲、法治培训22次，帮助企业提前防范经营管理中存在的法律风险。
几年来，长春市先后在南关区召开政务改革工作现场会4次，工作经验先后被人民日报、吉林日报、吉林电视台等20多家新闻媒体宣传报道80余次，政务服务工作连续四年在全市绩效考核中排名第一。
营商环境是生产力，是竞争力，是凝聚力。优化营商环境是实现经济社会高质量发展的必然要求，是做好当前“六稳”“六保”工作的重要前提和根本保障。接下来，南关区将以只争朝夕的精神面貌、踏石留印的工作决心，持续发力、久久为功，深化政务服务改革，打造一流的营商环境，为加快建设长春现代化都市圈做出我们应有的贡献！