大年初七，在同事间真诚的拜年祝福中，南关区政数局政务服务大厅内牛年第一个工作日拉开帷幕。当日早8时55分，14个服务窗口的工作人员早已落座。经过7天的休憩，大家都以饱满的精神状态迎接每一位前来办事的群众。

　　“您好！办理什么业务”“不用叫号，您可以到对面自助服务区直接办理”“身份证可以免费复印”……当日上午，虽然来政务服务大厅办事的群众不多，但窗口工作人员的热情服务和严谨态度丝毫不减。

　　“第一次来，带的材料是全的，但有些地方还是不太会填写，多亏工作人员帮我，才这么快办利索。”自助服务区内，在工作人员悉心指导下，前来办事的刘女士在30分钟内，迅速完成线上提交。南关区政数局政务服务科副科长杨硕表示，春节刚过，线下办理业务量并不多。为了应对节后业务办理小高峰，政务大厅在保证窗口服务人员的同时，在自助服务区增加了业务指导人员，保证在最短时间内办完业务。此外，按照疫情常态化防控要求，还加大了自助服务设备的间隔，增加了自助服务系统消毒频次，办事群众使用过的自助设备实现“一人一消”。