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民康街道建立“五大机制”优化营商环境

时间: 2021-07-20 13:58 来源: 南关区民康街道
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  民康街道紧紧围绕优化营商环境任务目标,深入推进助企服务,建立推行“五大机制”,以优质服务增添企业发展动能,持续激发市场活力。依托“民康优势”,优化“民康服务”,发挥“民康效率”,培育“民康作风”,努力打造营商环境“民康品牌”。

  一、高位统筹,建立领导包保机制

  民康街道对辖区重点企业、重大项目实行领导包保机制,以上率下体现“民康作风”。建立助企服务队,推行动态个性服务,认真梳理企业及项目遇到的问题和困难,做到矛盾不回避、问题早解决。街道领导班子靠前指挥、统筹协调,每季度至少一次深入企业调研对接,助企服务队每月至少一次走访企业,及时协调解决问题。

  二、精准对接,建立联系服务机制

  民康街道建立企业联系服务工作台账,明确助企服务专员,充分发挥“店小二”精神,做好“一对一服务”,畅通惠企服务渠道,为企业发展提供优质服务,强化“民康优势”。目前,已明确助企服务专员 12 名,联系服务重点企业 35 户,并逐一建立联系服务企业台账。

  三、分类整合,建立信息管理机制

  民康街道通过建立完善企业服务信息化管理机制,不断优化“民康服务”,对企业诉求进行收集、分析、汇总,对惠企政策、劳务信息等进行分类、梳理、整合,与企业需求精准匹配,提供“一站式”服务。目前,共收集整理企业诉求30余条,均已进行及时对接、处理、反馈。

  四、凝聚合力,建立协调联动机制

  民康街道建立联席会议制度,搭建企业与街道交流“直通车”,联合辖区税务所、市场监督管理所等部门,定期召开助企座谈会和专题研讨会,及时征求对接、研究解决辖区企业反映的困难和问题,确保政策宣传到位、服务执行到位,将企业提出的事情“第一时间办结、第一时间办好”,努力打造“民康品牌”。

  五、优质高效,建立零跑代办机制

  民康街道树立“马上就办”服务理念,推行“全程领办”服务模式,认真梳理“最多跑一次”事项清单,在办理过程中,做到首问责任制、一次告知制、评价反馈制、服务承诺制等机制。通过“e窗通”全程线上线下联动办事,即时办结,使企业和群众办事更方便、更快捷。简化办事程序,降低企业时间成本,用最短的时间、最有效的服务把企业的事情办好,体现“民康效率”。

  下一步,民康街道将继续强化领导、发挥职能、精准发力、做优服务,以最高标准、最严要求、最好效果为创建优良营商环境贡献力量。