为了落实中央和省市区委关于疫情防控工作的决策部署，巩固疫情防控成果，不断强化社区对重大突发事件的能力，鸿城街道达兴社区充分发挥网格化管理在基层社会治理中的“底座”优势，全面建立了网格长、楼栋长、单元长“三长”联动机制，为居民群众提供主动、精细、多元、个性化服务，切实发挥群众的力量，进一步推进小区居民自治，打通基层治理的“最后一公里”。

一、党建引领聚民力，上下齐心建队伍

税苑花园小区是南关区众多弃管小区之一，位于繁荣路和东岭南街交汇处。小区共4栋楼，21个单元，261户，589人，由于小区没有物业，小区居民生活很不方便，对社区的依赖性非常高。自实行“三长”联动工作以来，税苑小区在社区党委和网格长的帮助下，通过下小区、打电话、发微信等方式快速选出了负责每一栋楼的单元长及楼栋长，并建立了相关微信群共22个。其中，社区老党员充分发挥了带头作用，在疫情期间主动承担了值班站岗的任务，并积极推进“三长”联动工作的开展。

二、三长联动定职责，居民心声听得见

网格长走访常态化。网格长固定每天进行日常走访，在疫情期间建立了“社情民意日志”台账，了解和收集居民需求和困难、排查出小区存在问题，征求居民对社区建设的意见和建议，向楼栋长了解是否有新情况发生。楼栋长承上启下。楼栋长协调各个单元长发布各项通知，了解各个单元长提供的代表性意见或建议，统计各个楼栋诉求，做好楼梯整体安全工作。单元长逐个排查。单元长弥补网格长、楼栋长工作时间不足问题，全天候搜集百姓需求，统一进行整理，并及时上报楼栋长。

三、精准服务排忧难，多元参与助提升

小区内排查走访。每天网格长都会抽出时间下到小区，查看小区情况，是否有居民需要帮助，院内是否有自己力所能及所做的服务，经常跟楼栋长和单元长进行沟通，了解单元长和楼栋长近几天的工作内容。网上密切联系。疫情期间，大家减少外出，微信成为办公的重要途径，小区建立了单元群、楼栋群等等各种群，方便统计信息。在单元群里谁搬家了、谁家漏水了、单元门需要更换了都会在群里进行商讨，小小微信群的建立拉近了邻里之间的距离，营造了幸福和谐的大家园。居民融入度提高。由于小区弃管多年无人管理，尤其在疫情期间，需格外保持清洁，税苑花园小区的单元长带动邻居一起打扫卫生擦拭楼梯扶手，让大家安心、放心、舒心。居民纷纷表示头一次能和邻居共同为小区打扫，改变了以往自扫门前雪的情况。服务迅速及时。疫情期间，社区党委、网格长主动带着楼栋长、单元长封闭小区，将小区只留一个进出门，并且督促大家进出居民一定要做好登记，测好体温，并定期按时给居民送口罩，让居民暖心。网格长、楼栋长、单元长等还主动承担起给居民买菜、取快递等服务。

税苑花园小区“三长”联动服务群众、邻里，是社区开展三长联动的一个缩影。社区党委、网格长积极与楼栋长、单元长们面对面沟通联系、点对点解决问题、心贴心提供服务，及时传达政策信息、汇聚民情社意，帮助居民自治充分在小区内开展，切实提升基层精准防控能力和社会治理精细化水平。