为切实维护群众合法权益，民康街道加强领导、明确责任、畅通渠道，切实做好信访问题的预防、排查、化解、监督工作，做好新时代信访工作，为辖区和谐稳定提供坚强的保证。

　　抓源头，预防解决突出问题。充分利用“电话、短信、网络、信件”等通信资源，打造“四位一体”的信访举报平台，畅通信访渠道，在街道社区设立“举报箱”，举报电话、微信、微博公众号保持24小时畅通，坚持做到对来信、来访及时调查处理，限期答复。全面做好“事前疏”，防止“事后堵”的情况发生。

　　抓细节，排查掌握基层诉求。对辖区进行大走访、大排查，把邻里纠纷、房屋拆迁、低保贫困群体和军队退役人员等作为重点排查对象，切实开展辖区矛盾隐患排查工作，对辖区的矛盾隐患成因进行分析梳理、分类登记，做到着重解决，重点防范。努力把问题解决在当地，把隐患扼杀在萌芽。

　　抓重点，全力化解主要矛盾。召开信访联席会议，主要领导听取信访工作专题汇报，研究解决突出矛盾，协调化解疑难问题，全力推进疑难复杂信访事项攻坚化解。及时倾听和解决百姓反映的热点、难点及历史遗留问题，做到问题不回避、矛盾不上缴，切实减轻群众负担，促进社会大局稳定。

　　抓实效，监督构建和谐社会。街道主要领导率先垂范，强化“责任在我”的担当精神，压实责任，包案化解信访突出问题。通过畅通群众举报监督渠道、加强宣传引导，建立起了畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，促进信访工作提质增效。