为进一步规范基层矛盾纠纷调解工作，厘清岗位职能边界、补齐业务工作短板、规范卷宗文书制作，全面提升网格员、基层调解员矛盾化解与基层治理履职能力，7月27日至7月30日，在南关区司法局指导下，南关区人民调解员协会组织开展基层网格调解业务提升专项培训。由协会资深专职调解员刘淑云主讲，面向鸿城街道、盛世街道、明珠街道、富裕街道、幸福乡的网格工作人员、基层调解员开展全覆盖、实操化业务授课。

　　本次培训紧扣基层工作痛点、难点、堵点，靶向聚焦日常工作中普遍存在的网格长与调解员职能界定模糊、纠纷卷宗证据链不完整、文书书写不规范三大核心问题，摒弃理论化、形式化授课模式，坚持问题导向、实战导向、实效导向，内容贴合一线、干货精准务实。

　　培训中，授课人员首先清晰梳理网格长“8+X”核心工作职责体系，系统讲解信息采集、日常巡查、民意收集、政策宣传、便民服务、隐患排查、重点关怀、应急处置八项基础核心职能，同时结合基层治理实际，解读“X”项延伸服务工作内容，让参训人员精准厘清岗位职责、明晰工作边界，彻底解决岗位职能交叉、工作权责不清、履职重点模糊等问题，为网格精细化治理、矛盾前置排查筑牢基础。

　　针对调解卷宗制作不规范、取证不全面的突出问题，培训重点讲解纠纷调查取证、证据链构建、文书书写、卷宗归档等标准化流程。围绕当事人陈述、第三方佐证、实物书证、实地勘验的完整取证系统展开细致教学，纠正以往调解工作中“重口头劝说、轻证据固定”的问题，指导参训人员规范整理纠纷材料、完善完整证据闭环、标准化撰写调解文书，切实提升纠纷调解卷宗的规范性、专业性、完整性。

　　此次靶向式专项培训，有效夯实了辖区基层网格调解队伍业务基础，厘清了岗位履职边界，补齐了卷宗规范短板，全面提升了基层工作人员矛盾预判、隐患排查、纠纷化解和规范履职能力。同时，协会其他各街道的专职调解员也同步开展了此类培训，月底前实现南关区全覆盖。下一步，南关区将持续常态化开展基层调解业务培训，不断细化工作标准、规范工作流程、强化队伍建设，持续夯实基层社会治理根基，全力营造和谐稳定的基层治理环境。

　　初审：杨丽艳   复审：宋世民   终审：杨光昕