基层单位是社会治理的末梢，也是服务群众的前沿。为深入践行新时代“枫桥经验”，推动劳动人事争议源头化解、就地化解，切实打通服务企业和劳动者的“最后一公里”，近日，长春市南关区人社局分管局长带领劳动仲裁、劳动监察业务骨干，深入盛世街道、全安街道开展座谈调研，旨在精准对接基层需求，靶向破解工作难题，以人社部门“服务下沉”赋能基层治理提质增效。

　　座谈会上，区人社局工作人员与基层调解员展开面对面交流，认真倾听基层调解员在实际工作中遇到的困难和诉求，详细了解基层政策宣传、用工对接、矛盾调处等领域的工作开展情况，重点探讨“街道社区需要我们做什么”“怎样才能更好服务企业”两个核心问题。经过抽丝剥茧的深入交流，双方达成共识：当前街道、社区劳动争议调解员及企业人力资源管理人员缺乏系统培训、专业能力不足，是制约基层服务企业效能进一步提升的突出短板。

　　针对座谈发现的实际问题，南关区人社局立足基层所需、街道所盼、企业所求，结合职能职责，制定五项具体举措，切实为基层赋能、为企业解忧：

　　一是强化基层专业能力培训。针对基层调解员、企业人资开展政策法规和业务实操培训，重点围绕劳动合同签订、劳动报酬支付、劳资纠纷预防、争议调解技巧等实际案例精准授课，切实提升基层服务企业、化解矛盾的能力水平。

　　二是健全双向服务联动机制。建立“街道社区吹哨、人社部门报到”快速响应模式，街道、社区在走访企业过程中遇到用工政策、劳动关系等难题，可及时与人社部门对接；企业有相关需求既可到人社部门咨询办理，也可由街道社区汇总反馈，人社部门按需上门服务，形成“街道联动、人社支撑、企业受益”的工作格局。

　　三是做实用工风险前置防控。案件调处过程中，同步梳理企业用工风险点，及时向企业进行风险提示及用工指导，协助企业规范用工管理，从源头减少劳资纠纷，减轻基层调处压力。

　　四是依托楼宇延伸服务触角。依托辖区写字楼企业的集聚优势，联合楼宇物业，常态化开展用工普法宣传，推动政策宣传、法律知识直达企业一线，引导企业依法经营、劳动者依法维权，营造和谐用工氛围。

　　五是汇聚高校智力资源。主动对接长春师范大学法学专业师资力量，围绕新业态用工、灵活就业保障等新情况、新问题开展专题研究，为破解基层治理难题、服务新业态企业提供政策指导和理论支撑。

　　下一步，南关区人社局将持续聚焦街道社区基层需求，不断下沉服务资源、强化业务指导，持续完善“预防在前、调解优先、多元化解”的劳动人事争议处理体系，以高质量人社服务护航辖区企业，为构建和谐稳定劳动关系、助力南关区域经济高质量发展持续贡献力量。

　　初审： 张静

　　复审: 曲秦坤

　　终审：石睿智