一是本着“非必要、不窗口”的原则,通过政府网站、微信公众号等网络平台,向群众告知业务咨询电话和网上办事流程,积极推行网上办事,尽量减少人员聚集所带来的病毒传播隐患。二是坚持“非必须推迟办,紧急事预约办”的原则,开通预约专线,向群众做好解释工作。三是对预约后进入政务大厅的办事群众,要求必须佩戴口罩,并配合工作人员进行体温检测和相关信息的登记,确保有症状不准入、出状况可追踪。四是鼓励办事群众充分利用新型自助服务终端办理业务,通过文件流转柜送、取纸制材料,从而避免和过多人接触。五是疫情防控期间,为企业和居民提供免费邮寄服务。六是开通视频远程指导服务,由综窗人员视频指导申请人填报材料,网上预审后,由专人免费上门取、送件,达到不见面即办理的目的。七是充分发挥智慧化“一键帮办”自助服务系统的作用,居民和企业可以足不出户享受9大类21项便民服务。八是持续推进网格化 “零跑代办”服务模式,对于必须办理的个人事项,由网格长上门提供取、送件服务,以减少居民外出所带来的安全隐患。
另外,南关区政数局积极采取压缩工作人员数量、返长人员自行隔离、食堂分餐分食、佩戴口罩上岗、每天消杀两次以上等相关措施,确保为办事群众提供一个安全、舒适的政务服务环境。节后上班两天来,南关区政务大厅综合窗口累计接待办事群众45人,其中受理公安业务30件、取证业务11件、咨询业务3件、办理食品经营经许可证1件,满意率100%。