一是本着“非必要、不窗口”的原则，通过政府网站、微信公众号等网络平台，向群众告知业务咨询电话和网上办事流程，积极推行网上办事，尽量减少人员聚集所带来的病毒传播隐患。二是坚持“非必须推迟办，紧急事预约办”的原则，开通预约专线，向群众做好解释工作。三是对预约后进入政务大厅的办事群众，要求必须佩戴口罩，并配合工作人员进行体温检测和相关信息的登记，确保有症状不准入、出状况可追踪。四是鼓励办事群众充分利用新型自助服务终端办理业务，通过文件流转柜送、取纸制材料，从而避免和过多人接触。五是疫情防控期间，为企业和居民提供免费邮寄服务。六是开通视频远程指导服务，由综窗人员视频指导申请人填报材料，网上预审后，由专人免费上门取、送件，达到不见面即办理的目的。七是充分发挥智慧化“一键帮办”自助服务系统的作用，居民和企业可以足不出户享受9大类21项便民服务。八是持续推进网格化 “零跑代办”服务模式，对于必须办理的个人事项，由网格长上门提供取、送件服务，以减少居民外出所带来的安全隐患。 

　　另外，南关区政数局积极采取压缩工作人员数量、返长人员自行隔离、食堂分餐分食、佩戴口罩上岗、每天消杀两次以上等相关措施，确保为办事群众提供一个安全、舒适的政务服务环境。节后上班两天来，南关区政务大厅综合窗口累计接待办事群众45人，其中受理公安业务30件、取证业务11件、咨询业务3件、办理食品经营经许可证1件，满意率100%。