南关区社会服务管理局按照区委提出“以数字化建设引领政府效能提升、城市现代治理、民生福祉改善”的要求，立足本职、不断创新，把百姓最关心、最直接、最现实的大事儿、小事儿办在实处，有效依托社会公共服务数字化管理平台，全面推进城市精细化服务管理。

　　今年，我们通过现代信息技术建立了快速发现、快速上报、快速受理、快速解决、快速反馈的数字化指挥控制系统——南关区综合信息系统，快速受理、处理百姓的诉求，提升网格精细化服务水平，拓宽了百姓的诉求渠道。结合当前群众诉求和基层工作实际，对社会治理问题现有9 大类任务进行重新梳理，修改完善涉及暖房子工程、旧城改造后续管理等问题23项，现平台受理诉求问题由原来的118 项拟调整为130 项，使服务内容更加全面，诉求渠道更加通畅，为实现城市精细化管理夯实基础。截至2018年12月，南关区社会公共服务数字化管理平台累计受理群众诉求54384件，解决54354件，办结率达到99.94% ，群众的满意率达到99.54% 。通过南关区综合信息系统，不仅让居民生活的更加舒心、安心，群众的安全感和满意度也在不断上升。当前，南关区综合信息系统平台，已经成为一个集“数据存储互换、信息交流共享、网络应用拓展”的南关区调度中心、指挥中心、信息中心、大数据服务中心，让群众享受到智慧化服务带来的便捷与实惠，为群众的智慧生活添彩。