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深入推进数字化建设 不断提升城市精细化管理水平

时间: 2018-12-12 10:18 来源: 社会管理局
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  南关区社会服务管理局按照区委提出“以数字化建设引领政府效能提升、城市现代治理、民生福祉改善”的要求,立足本职、不断创新,把百姓最关心、最直接、最现实的大事儿、小事儿办在实处,有效依托社会公共服务数字化管理平台,全面推进城市精细化服务管理。

  今年,我们通过现代信息技术建立了快速发现、快速上报、快速受理、快速解决、快速反馈的数字化指挥控制系统——南关区综合信息系统,快速受理、处理百姓的诉求,提升网格精细化服务水平,拓宽了百姓的诉求渠道。结合当前群众诉求和基层工作实际,对社会治理问题现有9 大类任务进行重新梳理,修改完善涉及暖房子工程、旧城改造后续管理等问题23项,现平台受理诉求问题由原来的118 项拟调整为130 项,使服务内容更加全面,诉求渠道更加通畅,为实现城市精细化管理夯实基础。截至2018年12月,南关区社会公共服务数字化管理平台累计受理群众诉求54384件,解决54354件,办结率达到99.94% ,群众的满意率达到99.54% 。通过南关区综合信息系统,不仅让居民生活的更加舒心、安心,群众的安全感和满意度也在不断上升。当前,南关区综合信息系统平台,已经成为一个集“数据存储互换、信息交流共享、网络应用拓展”的南关区调度中心、指挥中心、信息中心、大数据服务中心,让群众享受到智慧化服务带来的便捷与实惠,为群众的智慧生活添彩。