2018年，区社管局深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕中央和省市区委的决策部署，坚持以全面深化改革为中心，以社会服务治理为主线，以增进人民群众福祉为落脚点，狠抓重点求突破，创新发展见成果，实现了社管工作整体水平持续推进和稳步提升。截至目前，共接待国家安监总局研究中心等各地区、各级领导参观调研699次，25655人次。我局的工作和成果经验得到了领导和社会各界的充分肯定和高度评价。

　　一年来，我们在持续巩固和强化工作成果的基础上，重点在细化网格设置、优化平台功能、创新服务水平上下功夫，全面提升我区社会治理工作水平。

　　一是重基础，全力提升网格精细化服务水平。为夯实网格基础工作，全年局领导班子带队，深入到13个街乡、58个社区开展了集中的走访调研96次，共收集问题、意见和建议100余条，进一步修改和完善了网格设置、管理和考核等长效工作机制，在原有网格基础上又新增了19个服务网格，新增网格长19人。同时，对全区网格长管理区域、管辖户数进行了梳理、总结，建立了《网格长区域管理台账》，为推进全区网格精细化服务水平提供有力支撑。

　　二是重创新，全力提升平台信息化服务水平。为进一步提升群众关注度，拉近政府与群众的距离，今年，我们将“南关民生”微信公众平台升级改版为“民生导达”服务系统，在原有消息推送基础上，增加了“阅享南关”、“惠享南关”、“乐享南关”三个版块内容，新增“政策在线、智享生活、悦食吧”等主题版块。居民可以实现在线政策实时查询、在线服务实时导航、在线政民实时互动，让居民群众享受到智慧化服务带来的便捷与实惠。同时，在推送消息方面，新增“民生视角”主题版块，以动图、微视频、音乐、配乐诗朗诵等形式，结合每个栏目主题，凸显版块内容的生动性，进一步加强政民融合性、互动性。截至目前，已推送相关信息925条。

　　三是重管理，全力提升网格长常态化服务水平。全力加强网格长队伍建设，强化网格工作规范化管理。全年，累计开展集中业务培训、专题答疑解问会、社区现场指导等30场、665人。同时，对新入职网格长开展一对一培训，强化网格长的业务能力和水平。加大对网格工作实地督查力度，每月深入社区对网格长多项基础工作进行实地入户抽查，截止目前累计走访社区19个，抽查人数90余人。对《2018年度社会治理工作考核细则》进行了调整，新增考核项目10条，调整考核项目14条，进一步规范网格长考核标准。

　　截至目前，全区网格长已对279,531条居民基础信息进行了完善和维护；累计受理群众诉求42,413件，解决42,383件，办结率为99.93%，群众的满意率为99.97%。